Communication interne - L'INTRANET

La communication interne est l'ensemble des actes de communication qui se produisent à l'intérieur d'une entreprise.

Introduction

Apparu en 96. Utilise internet pour partager des informations au sein d'une même structure.

Centraliser une multitude d'informations sur un espace unique.

Divers avantages :

Optimiser la circulation de l'information
Valoriser les connaissances (capitaliser et partager l'information avec tous les membres de l'organisation)
Simplifier l'accès et la recherche d'informations (moteur de recherche intégré)
Faible coût de gestion

Définir les besoins de l'entreprise
Mettre en place une équipe : équipe informatique + représentants d'autres équipes.
Anticiper sur la formation : Qui former, par qui, quand ?
Créer un modèle : tester l'outil avant de le déployer
Désigner les administrateurs
Évaluer le coût de mise en place : coûts directs et indirects (temps humain notamment)

Conception de la maquette
Conception des services
Test sur site
Déploiement : penser à mettre à disposition des ressources (userguide, forum, FAQ, ...)
Maintenance

Impact sur les emplois
- Est-ce qu'on a les compétences au sein de l'entreprise ? Faut-il embaucher ? Externaliser ?
- Modification de certains métiers qui devront mettre à jour des données par exemple
Accompagnement
- Tout prévoir pour accompagner le changement et ne pas créer de rejet, de blocage.
Contraintes budgétaires : difficile d'évaluer les coûts indirects
Risques
- Surcharge d'information : Trop d'information tue l'information
- Limitation du contact direct : Les gens ne se parlent plus, moins de réunions
- Exclusion : Concerne surtout les métiers qui n'ont pas accès facilement à ces informations (pas d'ordinateur)

Ouverture sur internet pour les utilisateurs enregistrés
Mise à disposition de questionnaires pour que les internautes puissent remplir la base de données
Penser à se protéger des possibles agressions externes