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# Communication interne - L'INTRANET
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_La communication interne est l'ensemble des actes de communication qui se produisent à l'intérieur d'une entreprise._
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- Communication verticale : entre couches hiérarchiques
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- Communication horizontale : dans la même couche hiérarchique
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## Introduction
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Apparu en 96. Utilise internet pour partager des informations au sein d'une même structure.
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## Pourquoi ?
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Centraliser une multitude d'informations sur un espace unique.
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Divers avantages :
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- Optimiser la circulation de l'information
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- Valoriser les connaissances (capitaliser et partager l'information avec tous les membres de l'organisation)
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- Simplifier l'accès et la recherche d'informations (moteur de recherche intégré)
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- Faible coût de gestion
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## Comment mettre en place ?
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### Avant
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1. Définir les besoins de l'entreprise
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2. Mettre en place une équipe : équipe informatique + représentants d'autres équipes.
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3. Anticiper sur la formation : Qui former, par qui, quand ?
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4. Créer un modèle : tester l'outil avant de le déployer
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5. Désigner les administrateurs
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6. Évaluer le coût de mise en place : coûts directs et indirects (temps humain notamment)
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#### Architecture à trois niveaux
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- Machines clientes
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- Serveur d'application
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- Serveur de base de données
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#### Réseau local
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- Serveurs
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- Logiciels
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### Mise en place technique
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1. Conception de la maquette
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2. Conception des services
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3. Test sur site
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4. Déploiement : penser à mettre à disposition des ressources (userguide, forum, FAQ, ...)
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5. Maintenance
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## Les limites du système
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- Impact sur les emplois
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+ Est-ce qu'on a les compétences au sein de l'entreprise ? Faut-il embaucher ? Externaliser ?
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+ Modification de certains métiers qui devront mettre à jour des données par exemple
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- Accompagnement
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+ Tout prévoir pour accompagner le changement et ne pas créer de rejet, de blocage.
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- Contraintes budgétaires : difficile d'évaluer les coûts indirects
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- Risques
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+ Surcharge d'information : Trop d'information tue l'information
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+ Limitation du contact direct : Les gens ne se parlent plus, moins de réunions
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+ Exclusion : Concerne surtout les métiers qui n'ont pas accès facilement à ces informations (pas d'ordinateur)
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## Améliorations possibles
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- Ouverture sur internet pour les utilisateurs enregistrés
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- Mise à disposition de questionnaires pour que les internautes puissent remplir la base de données
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- Penser à se protéger des possibles agressions externes
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## Conclusion
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- Améliorer sa compétitivité, réactivtié, ...
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